Política de Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El procesamiento de los pedidos lleva un período de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación de compra. Luego, el tiempo de envío dependerá de tu ubicación:

• Capital Federal y Gran Buenos Aires: Aproximadamente 72 horas hábiles desde el despacho.
• Interior de Buenos Aires y resto del país: Aproximadamente 120 horas hábiles desde el despacho.

Estos plazos son estimaciones sujetas a disponibilidad logística y posibles demoras por causas externas a nuestra empresa, como condiciones climáticas, retrasos en el correo o alta demanda en temporadas especiales.

¿Cómo se realiza el envío y qué empresas lo gestionan?

En Innovartech, trabajamos con múltiples servicios de logística para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y eficiente. Utilizamos las siguientes empresas de transporte:

• Andreani, Correo Argentino y OCA para envíos estándar.
• Envíos privados por Uber Flash o Moto Mensajería en casos específicos dentro de Capital Federal y Gran Buenos Aires.

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, en caso de que el servicio de transporte lo ofrezca.

¿Qué hacer si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado?

Si tu pedido aún no ha llegado, te recomendamos seguir estos pasos antes de contactarnos:

1. Verifica tu correo de confirmación para asegurarte de que la dirección de envío sea correcta.
2. Consulta con la empresa de transporte a través del número de seguimiento proporcionado.
3. Pregunta a tus vecinos o encargado del edificio si recibieron el paquete en tu ausencia.
4. Acude a tu oficina de correos local, ya que en algunos casos los paquetes quedan retenidos por intentos de entrega fallidos.

Si tras estos pasos no logras localizar tu pedido, escríbenos a contacto@innovartech.com.ar con tu número de orden y analizaremos el caso para ofrecerte una solución.

⚠️ Importante:

• Si ingresaste una dirección incorrecta o incompleta, el paquete puede regresar a origen o ser retenido. En estos casos, podemos volver a enviarlo, pero deberás abonar los costos adicionales del nuevo despacho.
• El código postal es una parte clave de la dirección de envío. Asegúrate de ingresarlo correctamente al completar tu compra.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Si tu método de envío incluye un código de rastreo, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado.
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, contáctanos a través de contacto@innovartech.com.ar o mediante WhatsApp.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política General de Devoluciones

En Innovartech, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y un servicio seguro y transparente. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos cambios ni devoluciones excepto en los siguientes casos:

• Producto recibido incorrecto: Si el artículo recibido no coincide con el solicitado.
• Producto dañado en el transporte: Si el producto llega en mal estado por problemas de manipulación o transporte.

⚠️ Condiciones para solicitar una devolución o reembolso:
Si tu pedido cumple con alguno de los casos mencionados, deberás contactarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega enviando un correo a contacto@innovartech.com.ar con la siguiente información:

1. Número de orden.
2. Descripción detallada del problema.
3. Fotografías claras del producto recibido, incluyendo etiquetas y embalaje.

Tras recibir tu solicitud, evaluaremos el caso y te responderemos en un plazo de hasta 72 horas hábiles con los pasos a seguir.

Reembolsos

Solo se ofrecen reembolsos en las siguientes situaciones:

1. El producto recibido es erróneo o defectuoso y no es posible reemplazarlo.
2. El paquete se extravió durante el envío y la empresa de transporte confirma la pérdida del mismo.

En caso de que tu solicitud de reembolso sea aprobada, el dinero será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria o procesador de pagos.

⚠️ No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Errores en la elección del producto por parte del cliente (color, modelo, compatibilidad, etc.).
• Retrasos en la entrega por parte de la empresa de transporte.
• Productos que presenten fallas debido a un uso indebido o instalación incorrecta.

Cambios de Productos

Actualmente, no ofrecemos cambios de productos por color, modelo o talla. Sin embargo, si el artículo recibido presenta un error de etiquetado o un defecto de fábrica, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega para analizar una solución.

📩 En estos casos, envíanos un correo a contacto@innovartech.com.ar con el número de pedido y fotos del producto para evaluar la situación.

💡 Recomendación:
Antes de realizar una compra, te sugerimos verificar detalladamente las especificaciones del producto y asegurarte de seleccionar el modelo, color o compatibilidad adecuados según tus necesidades.

Con esta Política de Envíos y Devoluciones, en Innovartech buscamos garantizar un servicio transparente, seguro y eficiente para todos nuestros clientes. Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.

📩 Email: contacto@innovartech.com.ar
📞 WhatsApp: 11 2402-2571